Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Bienvenue sur DR Now (le « Site »), une marque de soins virtuels exploitée par Medicine Place (« Medicine Place », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant à ce Site ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Site.

Les présentes Conditions suivent la même approche générale que les conditions du site Web de Medicine Place sur medicineplace.ca/legal, adaptées aux soins virtuels DR Now. Des conditions, consentements, politiques de clinique ou avis supplémentaires peuvent s'appliquer lorsque vous réservez ou recevez des soins par l'intermédiaire de Medeo ou de Medicine Place.

1. Utilisation de ce site Web

Ce Site est destiné à des fins d'information et pour aider les patients de l'Alberta à commencer une réservation sécurisée de rendez-vous virtuel avec Medicine Place. L'information sur ce site Web ne constitue pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement. Vous devriez consulter un professionnel de la santé qualifié pour vos préoccupations médicales ou vos décisions de traitement.

Vous pouvez utiliser ce Site uniquement à des fins légales, personnelles et non commerciales. Si vous utilisez ce Site au nom d'une autre personne ou organisation, vous confirmez que vous avez l'autorité de le faire.

2. Ce qu'est DR Now

DR Now est une marque de soins virtuels destinée aux patients de Medicine Place. Elle aide les patients à comprendre le service et à commencer une réservation sécurisée. Les soins cliniques sont fournis par les cliniciens de Medicine Place. La réservation, la messagerie et la technologie de visite virtuelle sont propulsées par Medeo.

3. Modifications des présentes Conditions

Medicine Place peut mettre à jour ou réviser les présentes Conditions de temps à autre. Toute modification prend effet lorsqu'elle est publiée sur cette page. L'utilisation continue du Site après la publication des modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

4. Contenu du site Web et exactitude

Tout le contenu de ce Site est fourni à des fins d'information générale uniquement. Bien que nous nous efforcions de maintenir l'information exacte et à jour, les détails sur les services, l'admissibilité, la couverture, les parcours de réservation, les heures et les processus cliniques peuvent changer sans préavis. Medicine Place ne garantit pas que toute l'information sur le Site sera toujours complète, à jour ou exempte d'erreurs.

5. Admissibilité

DR Now s'adresse aux patients qui cherchent des soins virtuels par l'intermédiaire de Medicine Place en Alberta, généralement ceux qui détiennent une carte d'assurance-maladie de l'Alberta valide. L'admissibilité, la couverture et les frais dépendent du patient, du service fourni et des règles actuelles de facturation d'Alberta Health. Des frais privés peuvent s'appliquer lorsque les exigences de couverture de l'Alberta ne sont pas respectées.

6. Pas pour les urgences

DR Now n'est pas un service d'urgence. N'utilisez pas ce Site ni les soins virtuels pour une urgence médicale, y compris une douleur thoracique, une difficulté respiratoire grave, des symptômes d'accident vasculaire cérébral, une hémorragie importante, une perte de conscience, une réaction allergique grave ou des préoccupations immédiates de sécurité. Composez le 911 ou rendez-vous au service d'urgence le plus proche.

7. Services de santé et rendez-vous

L'information sur ce Site concernant les soins virtuels, les rendez-vous et les parcours de fournisseurs est un guide général seulement. La soumission ou le début d'une demande de réservation en ligne ne garantit pas un rendez-vous, un clinicien particulier, une ordonnance, une référence, une disponibilité le jour même ou un résultat clinique précis tant que cela n'est pas confirmé par le processus de réservation et de soins.

Les boutons de réservation sur ce Site vous dirigent vers le flux de réservation sécurisé Medeo de Medicine Place à réservation patient Medeo. Les patients existants peuvent se connecter lorsque demandé. Les nouveaux patients peuvent créer un compte de façon sécurisée pendant la réservation. Vous êtes responsable de fournir des renseignements exacts et de garder vos identifiants de compte confidentiels.

8. Limites des soins virtuels

Un médecin déterminera si les soins virtuels sont appropriés pour votre préoccupation. Certaines conditions exigent un examen en personne, des soins urgents, de l'imagerie, des analyses de laboratoire ou des soins d'urgence. Les ordonnances, références, formulaires, documentation et plans de suivi sont fournis uniquement lorsque c'est cliniquement approprié et ne sont jamais garantis avant l'évaluation.

9. Couverture et frais

Les services assurés admissibles peuvent être facturés par l'intermédiaire d'Alberta Health lorsque les exigences d'admissibilité et de couverture sont respectées. Les patients sans couverture admissible en Alberta, ou les patients recevant des services non assurés, peuvent être facturés des frais privés. Tout prix affiché sur le Site est à titre informatif et peut être confirmé ou mis à jour pendant la réservation ou par la clinique.

Les patients ayant une couverture Alberta Health valide ne sont jamais facturés pour des services assurés. Lorsque le Site propose un paiement en ligne, celui-ci se limite aux frais de consultation privée pour les patients sans couverture Alberta Health valide et aux services non assurés; le montant est affiché avant le paiement, et payer est facultatif et jamais une condition de réservation. Le paiement est traité par Stripe, Inc.; les données de carte ne sont jamais recueillies par ce Site. Aucuns frais ne sont facturés pour la simple disponibilité à fournir des soins, et aucun paiement anticipé n'est exigé pour des soins requis d'urgence.

Des frais privés payés en ligne sont remboursés en totalité si la clinique établit que votre visite est couverte par Alberta Health, refuse ou ne peut offrir la visite, ou si aucune visite n'a lieu. Le paiement ne garantit ni rendez-vous, ni ordonnance, ni référence, ni résultat clinique. Les demandes de remboursement peuvent être faites par les coordonnées de la clinique ci-dessous.

10. Confidentialité

Votre utilisation de ce Site est également régie par notre politique de confidentialité. Les renseignements sur la santé partagés pendant la réservation et les soins sont traités par des systèmes sécurisés utilisés par Medicine Place et Medeo.

11. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• utiliser le Site en violation de toute loi applicable;
• utiliser le Site à des fins frauduleuses, abusives ou nuisibles;
• tenter un accès non autorisé aux systèmes, comptes ou réseaux;
• nuire à la sécurité ou à la fonctionnalité du Site;
• utiliser des outils automatisés, des robots ou des technologies d'extraction de données, sauf si permis par la loi ou avec une autorisation écrite; ou
• soumettre du contenu trompeur, illégal ou nuisible.

12. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site, l'image de marque, les logos, le texte, les images, les graphiques et les éléments de conception appartiennent à Medicine Place / DR Now ou sont sous licence, et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas les copier, les modifier, les distribuer ou les réutiliser sans autorisation écrite préalable, sauf pour une utilisation personnelle ordinaire du Site.

13. Services et liens tiers

Le Site peut contenir des liens vers des services tiers, y compris Medeo et les sites Web de Medicine Place. Medicine Place n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques des tiers, sauf si la loi l'exige. Votre utilisation de ces services peut être assujettie à leurs conditions et politiques de confidentialité.

14. Avis de non-responsabilité

Le Site est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, Medicine Place ne garantit pas un accès ininterrompu, un contenu exempt d'erreurs ou que les soins virtuels conviendront à toute préoccupation. Les détails du service, les heures, la disponibilité et les frais peuvent changer sans préavis.

15. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Medicine Place et DR Now ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs découlant de votre utilisation du Site ou de votre confiance en son contenu. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit albertain ou canadien, y compris la responsabilité liée à des blessures corporelles causées par négligence lorsqu'une telle limitation est interdite.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de l'Alberta et les lois applicables du Canada. Les tribunaux de l'Alberta ont compétence exclusive sur les différends découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation du Site, sous réserve de la loi applicable.

17. Administration du site

Ce Site peut être exploité et maintenu au nom de Medicine Place avec le soutien de fournisseurs de services technologiques et Web. La structure du site Web, la conception et la gestion technique peuvent être administrées par des fournisseurs externes tandis que la propriété de la marque et du contenu demeure avec Medicine Place, sauf indication contraire.

18. Contact

Si vous avez des questions sur les présentes conditions d'utilisation, communiquez avec nous :

• Phone: (403) 294-5600
• Email: info@drnow.ca
• Medicine Place: https://medicineplace.ca
• DR Now: drnow.ca